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为了改变群众满意度排名靠后的局面，提升检察工作的公信力，我院党组高度重视，紧急召开会议，严肃分析情况，认真查找问题，明确整改方向，下大力度要做好、做实提升群众满意度工作，确保我院在今后的群众满意度排名中取得喜人成绩。经院党组研究决定，制定整改方案。 一、存在问题 1、群众反映个别干警存在工作作法简单粗暴现象；2、个别干警存在特权作风问题；3、个别干警为民服务意识淡薄。 二、原因分析 主观方面：检察队伍整体素质有待进一步提高，检察队伍的执法能力和执法水平等方面均存在不足之处。思想上没有学透、吃透、落实透习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，导致全心全意为人民服务的宗旨意识淡薄，工作中仍然存在官僚主义、特权思想，没有把为人民群众提供高质量的法律服务作为工作目标。办案中存在就案办案，不考虑当事人感受的情况，导致一些案件的处理虽然实体、程序上没有错误，但社会效果不佳，群众满意度不高。影响了检察工作的公信力和队伍的整体形象。 客观方面：2018年以来随着司法改革的深入检察机关职能 转变、人员转隶，国家机关工作人员职务犯罪线索不再由检察机关受理、侦查。少数信访群众对此不够了解，认为检察机关对群众反映问题不够重视，推脱责任。加之一些干警工作方法简单，没有作好解释疏导工作，影响了人民群众对检察机关的满意度。 另外，检察宣传力度没有与时俱进，跟不上形势的发展要求，人民群众对检察机关的认知程度有限，导致相当一部分群众对检察机关的职能、职责、工作性质知之不多，对检察机关的主要业务不够了解。由于检务公开的力度不够，当事人对办案程序不了解、有误解，导致人民群众对办案流程满意度下降。 三、整改举措和完成时限 (一)加强理论学习，提升政治站位。进一步强化学习和贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以马克思主义理论武装头脑，认真扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，倡导全体检察干警读原著、悟原理、学先进、踏实地，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，明白我们从群众中来，要到群众中去，强化家国情怀、为民情怀、检察情怀。(完成时限：2019年底) (二)聚焦主责主业，维护民生民利。一是，依法严厉打击严重暴力犯罪和多发性侵财犯罪，对涉黑涉恶、黄赌毒等严重影响群众安全感的犯罪，坚持依法快捕快诉，充分保障人民群众的生命财产安全。二是，加大对破坏环境资源犯罪和危害 食品药品安全犯罪案件刑事立案监督力度，重点监督污染环境犯罪，生产、销售有毒有害食品犯罪，生产、销售假药劣药犯罪等侵害人民群众切身利益的案件。三是，积极开展公益诉讼工作，加强与法院和行政机关的沟通衔接，积极排查公益诉讼线索，全力维护社会公共利益，让群众在检察工作中有更多获得感。(完成时限：2019年9月底) (三)密切联系群众，增强检民互动。依托检察开放日、专题普法、“木兰有约”等活动，切实加强与和会各界的联络互动，积极宣传检察工作，增强群众对检察工作的认同和支持。成立精准脱贫工作领导小组，将每一位贫困户落实到具体干警，走访入户，了解情况，制定计划，形成“点点结合，一点到面”的责任网络。(完成时限：2019年9月底) (四)强化作风建设，树立良好形象。坚持把落实党风廉政建设责任制纳入目标管理，压实责任，传导压力。同时，定期开展“纪律讲堂”、观看警示教育片、参观警示教育基地等学习方式，加强党员干部的纪律意识，营造风清气正的政治环境。(完成时限：2019年9月底) (五)加强检察宣传，扩大舆论影响。高度重视微博、微信等新媒体的舆论引导和宣传，通过新媒体的传播和宣传，让更多的群众了解检察机关的职能、性质和工作程序，提高群众的法律意识，形成群众信仰法律、尊重法律、维护法律的氛围。同时，要强化与上级检察院的联系，及时将本院的亮点工作上 报上级院宣传部门，争取在省级检察对外发布平台上进行发布。对于重要案件信息，相关业务部门会同案管部门依法、及时、高效地发布。(完成时限：2019年9月底) 四、组织领导 为全力做好群众满意度整改工作，成立了领导小组，党组书记、检察长付民同志担任组长，党组成员任小组成员，办公室设在检务保障部之下。各部门要在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，分管领导要全力以赴、一线指挥，严格按照整改方案的要求，扎实、高效地推进提升群众满意度工作。 |
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